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Ihre profitablen Kundenbeziehungen sind unser Ziel.

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Das Kundenbeziehungsmanagement steht in Wissenschaft und Praxis nach wie vor im Fokus. Das CRM umfasst neben der Neukundengewinnung die Kundenbindung und gegebenenfalls die Rückgewinnung profitabler Kunden.

Sie möchten Erfolgsbeiträge von gebundenen Kunden generieren und das vorhandene Kundenpotenzial maximal ausschöpfen. Wir helfen Ihnen die ertragsstarken Kunden zu identifizieren, die Potentiale der Kunden zu entdecken und homogene Gruppen („Cluster“) auszubilden. Die Zielgröße im CRM stellt den Wert Ihrer Kundenbeziehung dar. Der Customer Lifetime Value CLV, ist nur eine Möglichkeit Ihre Kundenbeziehungen zu bewerten. Mit diesem Wissen können wir gemeinsam Schwerpunkte für Ihre Kundenbearbeitung ausarbeiten, um gute Kunden zu halten und neue Kunden zu entwickeln.